有的平台则采用了隐性引导策略。平台想让消费者多花钱的心思十分明显：加价抢票、保险购买等花钱的选项用彩色大字突出显示，且处于首选位置。相反，最基础的“原价购买”选项，却以不起眼的灰色小字呈现，且要手动选择。这一明一暗，眼神不好的长辈、心急的上班族、对手机操作不那么熟的人，可能就会一路点下去，稀里糊涂多付了钱。
2019年实施的电子商务法明确规定，搭售商品或服务应以显著方式提示，不得作为默认同意选项。此后，那种明目张胆的“默认勾选”是少了。然而六七年过去，不仅仍然存在“漏网之鱼”，还有更多平台游走在灰色地带。法律说不能“默认勾选”，但没说不准把付费选项做得“闪闪发光”，那就用颜色的强弱、选项的先后来诱导消费者。这种弱化消费者选择权的设计，是不是违法不好说，但消费者肯定是不喜欢的。
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作者: 连霄育 2026年01月09日 07:34
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