制定工作计划时，关注员工的心理健康能够提升集体的整体士气和工作热情，清晰的工作计划能够帮助我们更好地管理时间和资源，下面是58范文网小编为您分享的物业品质月工作计划6篇，感谢您的参阅。
物业品质月工作计划篇1
为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：
（一）继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照iso9001和iso14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。
（二）创优工作
抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。
（二）经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。
（三）品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
（四）满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。
（五）经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的.管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。
（六）物业全员知识竞赛
完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
物业品质月工作计划篇2
1．品质部员工培训实施
标准作业规程
1.0 目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
3.0 职责
3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
4.0 程序要点
4.1 培训计划的制定
4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求
a） 不违反国家的有关法律、法规；
b） 有具体的.实施时间；
c） 有考核的标准；
d） 有明确的培训范围；
e） 有培训费用预算。
4.2 品质部标准作业规程的培训
4.2.1 培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
4.2.2 培训要求：
a） 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求， 对重要内容要求熟记；
b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
4.2.3 培训的形式：
a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b） 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
4.3 iso9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
4.3.1 培训的内容：
a） iso9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b） 内审员培训；
c） 行为科学培训；
d） mba基本教程培训；
e） 其他现代企业管理理论培训。
4.3.2 培训形式：
a） 送外培训；
b） 请外部专家前来培训。
4.3.3 iso9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
4.4 物业管理基本法规、基本理论的培训。
4.4.1 培训内容：
a） 物业管理相关法规、条例实施细则；
b） 物业管理的基本理论；
c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
4.4.2 培训形式：
a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b） 外部请物业管理专家讲学;
c） 外出参观、参加专项培训；
d） 内部讨论研究。
4.4.3 物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
4.5 公司其他相关标准作业规程的培训。
4.5.1 培训内容：公司所有相关标准作业规程。
4.5.2 培训形式：
a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b） 品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
4.5.3 公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
4.6 其他相关知识培训。
4.6.1 培训内容：
a） 写作知识培训；
b） 公共关系培训;
c） 其他有关知识。
4.6.2 培训形式：
a） 外出培训、参观；
b） 请外部专家授课。
4.6.3 “其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。
4.7 每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
4.8 每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
4.9 每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
4.10 《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
4.11 本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
5.0 记录
6.0 相关支持文件
6.1 《品质部所有标准作业规程》
6.2《培训管理标准作业规程》
物业品质月工作计划篇3
一、指导思想
以学校工作的总体思路和工作目标为指南，围绕学校本学期重点工作之一，无锡市素质综合督导，结合我校教学实际，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教学质量。
二、工作目标
1、高一年级：实现良性转轨。注重学生良好学习习惯和学习方法的养成，使之尽快适应高中阶段的学习，从而奠定可持续发展的基石。
2、高二年级：实现平稳过渡。抓早抓紧抓实“小高考”，为提升学业水平测试的及格率和4a率打下坚实基础；强化切块管理，细化过程督查，控制两极分化，力克“高二现象”。
3、高三年级：学年目标——确保高考本科进线人数全面超市局指标，并能有学生进入江阴市前一百名。学期目标——拔尖实验班，推进希望班，抢占新高考制高点，确保阶段验收和市一摸目标人数、学科均分呈平衡、稳步提升态势，为后续复习夯实基础，积蓄实力。
4、特色建设：各学科形成具有自身特色的品牌优势，各位教师铸练自身的教学风格，以特色求发展，以特色求创新，在学科建设整体提升的厚实基础上，打造书香校园、学科竞赛和高考升学品牌。
5、管理工作：严格执行“四条戒律”，力求“深入、规范、高效、到位”，追求理念的前瞻性、时效的超前性、工作的零失误。
6、校本建设：在深化新课程改革的基础上，引入“自主成功”的课堂教学理念，强化业务水平的考评，注意青年教师的培养，积极开展各种形式的公开教学或教学竞赛活动，迅速形成适合成化高中学情教情、具备成化特色的新课程教学模式。
三、具体措施
我校继续落实向常规要质量，向课堂教学要效率，把新的思想、理念渗透到每个管理环节之中，本学期继续提炼和实践六环节的教学思路，紧紧围绕一个中心，切实做好两个至少、两个对待，认真贯彻三个按时，全面落实四精五必六个好和三清任务。
一个中心：即以提高质量为中心。
两个至少：即教师每周至少提问每个学生一次，每星期至少对每位学生的作业面批面改一次（提倡多次面改），让学生感受到教师的关爱。
两个对待：即把每次作业都当作一次考试对待，把每一次考试都当作高考来对待。
三个按时：即针对学科辅导课，任课教师按时到班辅导，上课时按时布置作业，下课时按时收作业，目的是让学生自主学习、交流，拥有自主发展的空间。
四精：精选，即教师精选课堂内容、课堂练习和习题；精讲，即教师在授课时要对重点、难点、方法、手段要精；精炼，即教师给学生提供的习题要精；精评，即教师在讲评作业和试卷时要精。
五必：即教师在作业布置和检查上要做到有发必收，有收必看，有看必批，有批必评，有评必补；最大限度的发挥以训练为主线的作用。
六个好字：即教师要备好每一课时,上好每一堂课,批改好每个学生的作业,辅导好每一个学生，组织好每一次考试，讲评好每一份试卷。
三清：即教学工作堂堂清，天天清，周周清，今日事，今日毕，有任务，有过程，有结果，更要效果。
为了更好地落实六环节的常规管理思路，教务处进一步加强细节管理，狠抓规范落实，努力做到常规管理科学化、条理化、长效化，为达此目的，学校（教务处）要求：
（1）课程和课时设置、安排的要求。按照《江苏省普通高中课程设置与教学管理指导意见的通知》的精神，严格执行课程和课时计划。各年级应开齐、开足各门课程；不得随意的增减各学科的课时，不得挤占其他非高考科目的学习时间。进一步完善交叉兼课、加强督查等制度，建立科学的巡课机制，教导处和年级组将组织人员定期和不定期巡课，确保教学课程的安排得到不折不扣的落实。大家都知道，高考虽然最后只考五门，但每一门科目除了考查本科目的知识和方法外，对学生的其他学科知识和学科技能都有涉及且交互面越来越广，所以根据学校三年一程的课程设置规划，认真组织教学活动，重视综合实践活动的技术类、体艺类、心里咨询类等课程的开设。各年级组按照开学初排好的正课课程表、辅导课补充表、作息时间表等认真执行好，尽量做到有序、合理、科学。
（2）制订教学计划要求。教学计划包括期初的学期计划和每周的周计划。上学期这两种计划表都做得很好，且上传了校园网，虽然有个别组因为遗忘或工作安排晚传或漏传，但经提醒后，都能及时的补上，这一学期希望一如既往。本学期因为假期多和过年早，所以学期时间短，所以各教研组和备课组应该精细的编排出教学计划，一定要及早的完成进度并有足够时间复习迎考。特别提醒：各年级组安排的自习课时间尽量不要用来上课赶进度，尽可能不安排在教学计划中，一定要解放思想让学生自己利用起来悟、思、练。
（3）备课要求。一课一案，堂堂课要有三维目标（即知识目标、能力目标及情感目标），有独立课堂内容，有课堂练习，有课堂小结，有课堂反思等。备课要能做到熟悉教材的知识、结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。要求超前一周备课，集体备课应该备详案，二次备课统一电子稿打印后手写，根据教师自身特点和所教学生特点筛选适合的课堂内容进行二次备课。备课应追求“规范+实效”，让备课真正为课堂教学服务。在抓好三维目标落实的同时，要切实加强“个人主讲＋集体讨论＋形成共识”的集体备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高，杜绝为应付检查而补交备课材料的现象发生。
（4）上课要求。创新课堂教学模式，营造研究课堂教学新气象。继续探索不同学科、不同课型的教学流程，构建体现课程性质的以学生为中心的课堂教学模式，塑造体现先学后教，少讲多练为价值观念的课堂教学观，大力营造有效课堂教学气氛，提升教师课堂教学水平。彻底改变一言堂，满堂灌的教学模式。使学生真正成为课堂的主人，教务处建议：每节课教师讲授的时间不得超过25分钟，还学生一片自由发挥的空间。多一点学生的讨论交流，多一点课堂中的学生反馈，多一点学生自主学习的时间。因材施教，因人施教，针对不同层面的学生，在教学上，布置作业分a、b、c三个档次进行和培养，促使后进生的转化。
加强对课堂的调控，抓好课堂教学的主阵地，抓实课堂教学的各个环节，切实提高课堂教学效果，建构自主、合作、探究的课堂教学模式，让学生养成良好的学习习惯，提高学习效率和创新能力，要充分利用课堂中的每一分钟，唱响浪费课堂每一分钟就是教师严重的失职的口号。同轨班教师要相互听课，广纳精华。学校领导推门课贯穿始终，督导并重。
（5）作业布置和批改要求。加强作业的调控，作业是课堂教学的延伸，它的优化设计，可是最大限度地拓展学生的空间。作业不仅要注重布置的数量和质量，更要注重作业的批改与讲评，注重多样化的形式，严禁留机械重复作业和惩罚作业，继续坚持激励性评语和使用错题本的做法。
（6）教研组、备课组活动要求。强化教研，创新教研范式。立足于“确立、教学诊断、问题解决、团队合作、技术整合”来实施教研活动的转型，要更多地把对话、交流、互动的机制进入教研活动；继续推进“微教研”活动，要以“微”“微组织”“微片段”来开展“微课例”“微课程”“微课堂”的`研究与实践，让教研活动落实在无处不在的教学活动中间。各教研组（备课组）学年开始，从教师的需求中确立教研，每个学期要围绕一个研究开展系列活动。通过教研活动化、系列化加强教研活动向规范化、深度化发展。
增强教研活动的针对性，坚持贴近教师和学生，以基层为主，以教研为主，以课堂为主，以当前为主，注重及时解决那些急需解决的问题，为教学服务。加强教研组学习研究的力度，做到有准备、有、有主讲人、有记录。充分利用好优质资源，开阔视野、提升层次。以课题研究促进课堂教学质量的提高，建立规范的课题研究档案，及时收集、整理课题研究的材料，不断加强对课题研究的过程管理。建立学校校本研修网平台，以教师主讲为依托，培植教师参与网络教研，实现自身专业成长的内动力。
深化集体备课和个人备课相结合的改革方案，各科教研组、备课组长要有明确的分工和计划，除每周中间教研活动的时间业务学习外，各教研组、备课组要根据实情确定集体备课时间，以后的集体备课转变以往的教师只讲课程流程的方法，向如何采取较好的方法使学生乐意接受转变。我们要进一步完善集体备课制度，备课组活动从求实效，求发展出规范和发，研究教材教法，研究学生思想和学生现状，研究习题，要集中与分组有机结合，在时间上要进一步保障，上要重点突出：语文要突出阅读教学，数学要在加强计算能力教学，渗透思维训练上多考虑；英语要在创设英语氛围，夯实发展基础，规范英语朗读、听力，积累单词和会话教学等方面深入思考，每次既要有中心发言人，又要有大家的七嘴八舌、百家争鸣，使各个专题的研究能深入到位，形成符合实际的操作样式，通过集体的智慧创设最佳的教学流程。
（7）教师教科研方面的要求。搭建科研平台提升科研氛围。组织教师积极参加微型课题的研究工作，把新课程实施中的问题、课堂教学改革中的问题、教材教法研究中的问题、考试与评价制度改革方面的问题，作为课题研究的重点，并引导教师自觉地将日常教学工作有意义的“小问题”转化为“小课题”，做到“研究内容于教学，研究过程植根于教学，研究成果服务于教学”。同时在研讨过程中，不仅要重视对预设问题的研究，还要努力寻求解决课堂教学中生成问题的方法和策略，努力提高教学效果。倡导教师加强理论总结，撰写教学论文。教导处要发动教师通过一学期的教学实践，撰写值得引鉴推广的教学课例、教学反思等，特别在关注有效、指导学生自主学习等方面进行总结，把成功的案例作为我校今后课堂教学改革的载体加以学习，从而使我校的课堂教学的整体水平得到提高，逐步形成与学校教学相适应的研究方向。要引导教师进行“行动研究”、“课例研究”，撰写反思、随笔，变研究过程为教师理论学习、专业成长的过程，促进更多教师变成学习型、科研型、反思型教师。
（8）听评课方面的要求。认真开展听课评课活动，开学后，各教研组要根据教务处规定，教师每期听课不少于20节（期中前后各10节左右），学校领导仍坚持不打招呼进课堂听课，本期将举行示范课，公开课、个人展示课，青年教师大讲赛，汇报课等活动，从而提高教师的授课能力和课堂艺术。不论是学校组织听课活动，还是教研组组织的听课活动一定做到听后必评，评出优点和不足，之后还要跟踪听课，看其改进效果如何。
（9）加强监督检查力度教务处日常检查的要求。加强对质量的调控：加大平时督导力度、如教案检查，作业检查，推门课，调查问卷等。严把教学质量关，坚持章节把关、跟踪问效的教学监测过程落实到位。月底统一考试，考后透彻分析，查缺补漏。
教务处将充分行使其职能，对每位教师备课、上课、办公、辅导、作业批改、试卷的讲评等教学常规加大力度进行督导检查，做到一日一检查，一大周一公布，对违反常规行为的进行严肃处理，严重者按教学事故论处，记入个人业务档案，作为评、聘的主要依据之一。
加大调研力度和反馈密度。学校经常通过问卷调查、座谈听课、评教、考试、教学常规检查等形式，及时了解教情、学情，每月进行一次教学工作小结，并在全体教师会上通报检查结果，并指出下段改革的方向和具体要求。
（10）考试严明、阅卷分析公平化。为何这个也要提，近来教师因为这样那样的原因，总是想少监考，少阅卷，甚至不监考不阅卷，还有就算监考了参与阅卷了，但一些规范却一直没有做好。所以今天还是要特意提出来，希望大家理解和支持。请大家想一下，近来需要照顾的对象较多，以致于影响到了正常考试的进行了，如果大家都只为自己考虑，那年级组或学校的考试就无法进行了。考试是对学生阶段性的检测和评估，考试的效果如何，直接影响师生思想的稳定，因此，监考、阅卷、登分、分析各环节不能严格把好关，那学校的教学质量如何去监测和反馈。
（11）加强部门自身建设，提高服务水平。
教导处全体人员要加强理论学习、提高业务水平，增强法规意识，在课程改革中，踏实工作，以一丝不苟的作风赢得教师的尊重。教导处人员要认真履行督查教学的职责。不定期检查教学计划的落实，通过师生问卷、座谈等形式，督查教师职责的履行情况，促使学校的整体教学水平得到提升。教导处人员要潜心研究学科教学，在各自的学科教学中起带头作用，要组织和协调好各项活动，保证各项活动、考试圆满完成。
总之，在新的学期中，我们教导处每个成员既要当好运动员，还要当好教练员、信息员、指挥员，在做每一件工作时，要细心地准备、精心地组织、潜心地研究。
物业品质月工作计划篇4
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入xx万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入xx万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的`重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为xx年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。 20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
物业品质月工作计划篇5
尊敬的各位业主：***小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现就业主重点关心的一些问题,以及物业以提升服务品质为目的,特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。希望以此实际行动来真诚服务于业主,使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费,是对我们工作最大的支持!您的5分满意,是我们持续改进的动力!
1.七期绿化移交
目前七期绿化属于开发商养护管理,物业中心计划于10月20日前完成由开发商向物业的移交工作,移交后由物业直接进行养护管理,以提高七期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地
50号楼北侧原装修垃圾中转站,应多数业主的要求,并结合实际服务的'需要,原计划改建电动车棚。由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》,要求限期整改恢复为绿化。物业中心计划于11月15日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱
由于小区养犬业主较多,宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主,为解决此项问题,物业中心计划于10月20日前,在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬,共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽
为提高园区绿化水平,物业中心计划于11月底前完成草坪补种、补栽及移植100平米:绿篱补种、补栽及移植100平米。
5.提高地下车库清洁效率
地下车库面积大,人工清洁效率低,物业中心计划协调保洁单位在9月25日前购买洗地机一台,以提高车库清洁效率和保洁质量。
6.拆除54排、55#、56#三栋楼宇一层大厅地面防护地板
三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设,起地面防护作用,现装修高峰期已过,物业中心计划于9月23日前完成全部拆除。
7.设置“不文明行为曝光台”
结合业主建议及物业服务需要,为提高服务水平,物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏,设立“不文明行为曝光台”,针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。以起到业主自律及相互监督的作用。
8.客服管家信息公示
计划于10月15日前完成各单元客服管家信息的公示,公示内容包括:管家姓名、照片、电话、微信二维码等,以方便服务业主。
9.漏水问题处理说明
①排污泵漏水:小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵,目前多户业主的排污泵存在漏水问题,排污泵在购房时属配套设施由开发商提供,保修期为一年,目前保修期已过。经多次与开发商沟通,水泵作为配套设施应由业主个人作为使用人自行承担修复维护的责任。相关业主因各种原因(不愿承担维修费用、不常住)未能及时维修,导致车库时有漏水情况出现,物业中心正在好力协调相关业主处理中,同时也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主正常出行造成不便、影响车库环境。
②几处疑难漏水问题的处理:38号楼2单元负一层和53号楼3单元负一层两处漏水问题,经物业积极处理,智时已经不漏、但图底解决间题还需本单元相关户型业主的配合,漏水原因初步判断为本单元相关户型的某户业主在装修时私自改接了管道,物业中心正在积极联系接查处理,也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主造成不使:33号楼1单元负一层和48号楼负一层两处漏水,因存在责任认定问题,需与开发商和施工单位进行沟通协调,物业中心正在全力协调处理此事。
10. 32号楼南侧垃圾说明
此处垃圾的处理正在与相关业主沟通协商中。
11.电梯轿厢顶损坏的维修
小区个别电梯轿厢顶的破损由于个别业主在装修时不注意造成,目前已无法查找责任人。物业中心计划向公司申请维修资金,资金批准后尽快安排修复。
12.外墙落水管维修
七期外墙落水管个别损坏间题正在与开发商及施工单位的协调处理中:六期外墙落水管已过保修期,损坏部分的维修物业中心正在报维修方案,并在与公司申请谁修资金中,资金批准后尽快安排修复。
13.电动车进入车库专用停放处停放
为规范电动车有序停放,避免电动车进单元或上楼造成公共设施损坏及影响环境和安全,物业中心将引导业主将电动车放入车库内电动车专用停放处。此项工作也希望得到业主的理解和支持。
14.保安、保洁相关说明
①保安:小区原保安方面存在的问题业主意见很大,反响很强烈,物业方面也意识到了问题的紧追性,经过不懈努力,保安方面已实现了委外(中控室除外)、从9月23日起,小区会有一批全新的保安人员以新的面貌进驻,为业主提供服务。
②保洁:环境卫生方面的问题物业中心今后将加强监管,对存在的问题已给保洁部门下发了限期整改通知,并就环境卫生和绿化问题约谈了保洁公司领导,且物业中心也抽调了专职人员今后负责小区保洁和绿化工作的监管,以提高小区环境卫生和绿化养护服务水平。
15.便民眼务
为了更好的服务于业主,满足业主需求,物业中心购买物资,设置了便民服务项目9月23日起,在小区东门岗亭放置打气筒一个、板车和手推车各一个,在南门放置手推车一个,供业主免费使用。
16.增加园区休闲座椅
为方便业主,物业中心计划向公司申请资金,于10月20日前购买并增加安装20把园区休闲座椅。
物业品质月工作计划篇6
一、指导思想
紧紧围绕局“自主先学、同伴互学、展示评价、总结提升”十六字课堂教学基本环节，在校长室领导下，以规范教师行为为抓手，深化课堂教学改革，向管理要效益，加强毕业班后期管理，力争中考高顶上开花。
二、主要工作
（一）深化课堂改革，突破发展瓶颈
盘点20xx年的课堂改革，步履蹒跚，课改一直在路上。“限时讲授、合作学习、踊跃展示”十二字课改方针给我校的“三单”教学模式带来了新的发展机遇。新的“十六字”课堂教学基本环节更是给学校的课堂教学改革带来新思路。教务处将在这一学期从三个方面重视课改过程。
1、合作学习中学生的主观能动性调动
鉴于我校合作学习中发现的问题：如学生在合作学习时参与度不均衡，学生合作学习不够主动，自我展示不够踊跃。教师在传统课堂模式下成长，自身的合作技巧和合作能力的缺乏。势必造成教学技能的缺乏。所以我们在加强自身的学习的同时要加强对学生
①学习提问方法指导；
②学习自主性策略指导；
③学习思维方法指导。
④合作小组的科学建制，将学生的个别差异作为一种资源加以利用，可以加强多种形式的合作，同桌合作、小组合作、邻座合作。
2、合作学习中教师的引导策略
①活动单设计活动路线图的正确表达
针对部分活动单学生活动途径的不明确的现象，要求教师活动单要思路清晰，目标明确，表述正确。
②活动单设问方法的艺术性
设计的问题要“思辨”“启迪”“有效”。要充分发挥活动单的导学作用。教师要创设情境、点拨启迪、评价提升等手段引导学生自主学习合作探讨。
③捕捉学生有价值的生成性问题的策略
教师要以合适的方式引导学生质疑，以积极的态度对待学生的质疑，要善于抓住学生质疑中的有价值的部分变成课堂生成性的问题。判断学生生成性问题是否有价值关键要关注学生生成性问题是否可以成为新的活动问题或者是引发新的探讨活动。
④学情研究要透彻
备课活动要切实的关注学生的学情，在解读教材的基础上要充分考虑学生的情况，针对每个班级不同的学生教师要充分的进行二次备课。讲什么的备课要变成“学什么”，“如何学”，“有效学”的备课，弄清班级学生的个性需求。
3、课堂模式的定型
针对局的课堂教学的'十六字课堂教学基本环节，活动单的设计要满足这十六字环节，这学期教务处将做新授课课堂教学模式案例的收集和探求复习课讲评课课堂教学模式。
班级在互动单设计上要有自己的个性化设计，在班级设立互动角，师生在互动角进行学科互动。
（二）规范教学行为，搞好课堂教学
20xx年学校出台了《江苏省通南田家炳中学教师教学行为规范考核细则》（试行）稿，教务处专门发了“规范教师教学行为”专项检查通知。针对上学期的落实情况和发现的问题，本学期对专项检查的几个严禁做一些补充和完善：
1、严禁上课迟到或拖课。要求教师精心备课、认真上课、准时下课，不拖课也不得提前下课。
2、严禁午间上课或变相上课。班级按学校要求维持好秩序，保证学生的午休时间。
3、严禁随意布置作业。要求各科提高作业质，控制作业量。
4、严禁拖延放学时间。科任教师课上布置好作业。各班准时放学
5、严禁课上，监考期间接打手机，或者做与课上无关的事情。
6、严禁私自调课。调课要征得教务处同意。
7、严禁私自征订教辅资料和请学生代劳教师职责内的事。
教务处将以学生座谈，问卷调查，不定时的巡查等方式进行长效管理考核，考核结果作为年终考核教师的依据之一。
（三）加强毕业班后期教学管理，向细节要效率
1、目标要明确
强化毕业班教学的目标意识，制定毕业班的教学的责任目标，班级目标要满足不同层次的学生需求。牢固树立教师之间的竞争和协作意识，强化教师的整体意识，这里的整体意识不仅指毕业班老师，非毕业班老师也要有大局观。
2、计划要周密
由年级制定中长期计划和各阶段计划实施的方式和途径以及达成要求，操作要具体可行有效果。阶段计划要落实到周甚至每天。每科备课组每个教师要有自己的每个阶段教学计划，对时间节点要有一个明确的规定，每个阶段的教学要求措施要明确到位。
3、研究要透彻
要研究学生，对症下药才能药到病除；这也是二次备课的要求，二次备课要满足学生个性的需要和发展的需求；要进行文本研究：研究好考纲，考纲在心中，教学才能万变不离其宗；要进行试卷和教材研究，研究好了试卷和教材才会懂得取舍，只有研究的透彻了教师才不会跟着教辅走，在浩繁的文本中才有自己的思想和主见。
4、举措要务实
毕业班所有的举动都要“一切为了学生的发展，为了学生的一切发展”，戒骄戒躁。
导师制要落实好；高三选修科目和语数外要匹配；临界生作业要量身定制，做好个别学生薄弱科目的辅导工作。
本学期是检验学校教学工作成效的一学期，任重道不远。学校教学成绩的取得需要全体教职工的悉心投入，精准高效抓好教学工作的过程管理。
