工作总结可以帮助我们回顾工作过程，发现问题并及时解决，通过写工作总结的方式来分析自己的工作情况，提高工作效率，下面是58范文网小编为您分享的工作总结及反思通用7篇，感谢您的参阅。
工作总结及反思篇1
这一年来，我将这些顽劣的大孩子带上数学学习的正轨也是花了不少心思，看着之前的总结，感觉自己又变化了不少，现在对自己这一学年做一个总结如下：
一、对个人的分析
在这一年里，我依然坚持着“将自己塑造为学生的榜样”的准则，用自己的品德去感染学生，用自己的态度去教育学生。还定下数学课堂的规定，并自己也参与其中，严格遵守学生和自己定下的规定。
在教学中也不断的学习新的知识，对基础知识也不停止巩固。积极听取学生意见和建议，并对自己做出改善。
二、以身作则带领学生
面对新升学的新生，初一数学的课程最为重要，要是不能在初一的时候让他们的对数学这门课程产生兴趣，那么在今后的教学中会变得更加的困难。
为了让他们产生兴趣，我在初一的教学中一步一步的带着他们做，带着他们找到解题的思路和要领。并在适合的时候松手，让他们自己练习如何解题，在这样的学习和练习的过程中，同学们都找到了对数学的自信，敢于去挑战题目。
三、自身的学习
要个学生讲课讲的更细，更好，那么我自己对基础知识的掌握自然是少不了的。但是就算是掌握了基础知识，我也要好好的构思如何去讲，如何去引导。在这一年中闲暇的放假时间我也我曾浪费，我着重的学习了儿童的心理学，以及参加了教师的培训，大大的提升了我在教学方面的质量，也让我懂得了如何更加的贴近同学们的生活，如何更好的引导他们。
四、结束语
一年的时间很快就过去了，但是同学们在这一年里都学的很好。可我的教学，依然还有许多没有做到尽善尽美的地方。虽然人们常说：“人无完人。”但是如果自己不向着完美去追求，那么永远都不会产生完美！
工作总结及反思篇2
时间过的很快，转眼一个学期又将结束，回顾这学期的班主任工作，也许是有了上个学期的经验，摸出了一点规律，所以这学期的班主任工作明显比上学期轻松多了，但班主任的工作总是繁杂的，所以有的地方做得还可以，有些地方做得就没那么到位了，回顾反思，一个学期的班主任工作大致如下：
一、培养学生的良好习惯
上学期我班学生的行为习惯不是太好，上课总是闹哄哄的，学习习惯差从而导致学习效率低，所以吸取上学期的经验教训，这学期我特别注重学生行为习惯的培养，开学初就下定决心在这方面要多下功夫，重点整治。
我每个星期抓一点为学习重点，着重教育和培训，一个星期效果不好就多花时间，引起学生重视，直到学生做得差不多了再换一个习惯来培养。经过一学期的强调和教育，学生这学期的行为习惯比上学期有了明显的进步。
二、关心爱护每个学生
作为一名教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生，因为正是由于他们身上存在缺点和不足，才需要我们老师来教育和改造他们。在学习中，我争取不让一个学生掉队，所以在放学后给一些后进生进行辅导，有一部分学生经过一学期的课后辅导，成绩上有了一定的进步。在生活上，我也是尽可能的帮助他们，关心每个人的身体状况，最近传染病很多，加上小朋友抵抗力又差，所以每次发现有身体不适的小朋友我都让他们休息，及时和家长取得联系，送到医院检查。关心爱护学生其实很简单，有时候一个微笑，就能让学生感到很安心，激励他们的勇气。
三、培养良好的班集体
良好的班干部队伍能有效的分担老师的任务，良好的班风能润物细无声的促进学生的学习，这学期一开始就分班，所以利用这次机会，我重新组织了班干部队伍，选出了几名既有能力成绩又不错的学生担任班干部，权利下放，让他们自己管理班级，我从旁协助，这样既减轻了我的负担，又培养了学生的能力，一举两得，而且发现学生自己管的还不错，有条不紊。
在这学期中，我与学生在一起，觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得开心，我将更加努力工作，不断完善自己，提高自己。一分耕耘，一分收获，看着自己的学生在一天天健康成长，看着他们取得一次又一次的胜利，我感到无比欣慰。有什么事业比造就人的事业更伟大？
工作总结及反思篇3
23、24两个的班的化学教学工作，随着高考一落幕，我们的工作也就此告一段落。结合今年高考试卷我认真回顾了这一学年来的教学工作，特总结如下：
一、高考试卷分析
今年高考理综卷中化学试题部分考查的内容都是平时重点复习的的知识，学生都比较熟悉，因此有利于学生发挥，总体来说试题难度不大。相比平时练习的模拟题，本次高考试题有一定的灵活性。
二、高三复习过程总结
1．一进入高三，为了使学生对高三化学总复习有良好的效果，并且顺利度过这一重要的时期，我们备课组严格按照新课标考试大纲要求，并参考这几年来的新课标高考试卷，同时关注新教材和新课程标准的变化，并认真研究考试说明，先对高三化学教学制定了详细的计划，根据高三各个不同时期使用不同的教学策略和训练方式。因此一开始我们的复习方向性就把握的很好。
2．抓好第一阶段的基础复习，抓好“双基”落实，打好学科基础。这阶段复习主要以教材为主，《高考领航》为教辅，进行系统的复习。考纲规定的考点，近几年高考反映的重点考点，怎样帮助学生理解这些知识点的有关内容，以及各知识点之间的联系，是第一阶段复习要解决的重要问题。在复习课的教学过程中，教师不能简单的将知识点进行堆积，应师生互动，引导学生将头脑中散乱的知识条理化、系统化、规律化，将零星的知识“点”梳理成知识“线”，并编织成知识“网”。同时还要将化学知识提炼升华，形成牢固的知识框架结构和学科知识体系。这样才能使学生所学的知识融会贯通，消除知识上的盲点，拓展知识的生长点，达到启迪思维，开发智力，将知识内化为能力的目的.。
3．在基础复习过关后进行学科第二阶段的专题复习。这阶段我们还是用《高考领航》第二轮复习资料，还结合了十套综合模拟卷及银川一中、呼市、包头等地的各次模拟卷。平时以化学学科内综合为主，适当增加理、化、生三科的综合训练。可按照基本概念、基础理论、元素化合物、有机化学基础、物质结构和性质、实验、计算七大块设置专题，同时还针对高考重点、热点，针对学生在复习中的薄弱环节设置专题练习，这是查漏补缺、深化知识的一个重要方面。
4．进入5月份，以综合训练和查漏补缺主要形式。在这一阶段，要引导学生反思总结。而且要引导学生严格纠错，以达到规范、正确解题的目的。在这一阶段，大大加强了理综考试的训练，使得化学与物理、生物在考试的过程中很好的结合在了一起。
三、反思
1．由于我们刚接触新教材，对教材的把握和知识内容体系的“度”的控制，以及教学进度的掌握均存在一定的问题，另外就是对高考题型不是很熟悉，复习的难易程度不好控制。
2．学生动手实践的机会的缺乏。新教材实验内容和实验要求很高，尤其高三还有大型探究实验，由于学校实验条件和课时还达不到新课程改革要求。
总之，高三化学总复习要为高考做好充分的知识储备和能力训练，要有目标、有计划、讲究方法、注重落实，尽可能地提高化学总复习的效益。
工作总结及反思篇4
本学年，我们的主要就任务是备战高考。我们备课组的老师一起努力，力争使学生在高考中能取得好成绩，现将一年来所作的工作总结如下：
一 20xx试题评价
20xx年试题和往年试题相比表现出以下特点：
1.基础仍是决胜高考的保证
总体上看，近几年高考物理试题较好地体现了《考试说明》的要求，主要特点有：⑴直接考查基本知识，试题直接源于教材相关内容或稍加改造。比如，选择题往往注重基础知识与基本技能的“双基”考查，细致全面准确掌握基本概念和基本物理原理，依然是复习的重点。如15题考查胡克定律，18题是物体的平衡问题，19题考查电源的伏安特性，都是考查基本内容。
2.体现能力立意。整个试卷在体现基础知识的 同时，也充分体现了能力考查。如16题结合速度图像，考查力与运动，动能定理相关知识， 17题根据受力，分析运动轨迹，体现能力的考查等。
3.对数学运算能力提出了新的要求。19题解答用到了对数的知识，21题求解用到圆周的相关知识，24题涉及二元二次方程的求解，25题用到圆周的几何知识等。
二 复习策略和方法
1、 落实集体备课
进入高三总复习，时间紧，内容多，很多知识点需要整合，需要为学生理清思路，排除误区，备课量大。所以我积极组织进行集体备课，发挥集体的力量，把每节课要讲的知识点、重难点，都做合理安排。同时我们几个老师还一起精选需要讲评的练习。通过集体备课，我们可以作到每节课都心中有数，进度也比较统一。
2、按计划、有步骤地进行复习。
开学伊始，我们按照学校部署，全备课组成员共同商量，制定了严密、合理的`三轮复习计划，有时间、有重点、稳步地推进复习。
3、扎扎实实完成了三轮复习计划。
一轮复习，注重双基，根据考纲要求，针对各各知识点逐一复习，各个击破，打好扎实的基础。二轮复习中，重点是形成板块结构，建立知识网络，全面提升综合分析能力。精选二轮资料、试卷，严格要求学生完成，并认真讲评，重点是思路分析、方法引导，经过一个 多月的训练，学生的解题能力有了明显的提高。在三轮复习中，重点是解决选择题，可以说选择题决定着物理成绩的高低，我们采用了分工协作的方法，没人出三套题，共12套，采用课前先练习，及时讲评，学生纠错，经过二、三周的训练，学生做选择题的准确率有了很大的提高，为理综的成功奠定了基础。最后，我们还根据学生的知识漏洞组合了四套练习题，进行模考，使得知识得以补救，基础更加坚实，充满自信，迎接高考。
4、狠抓考练
在三轮复习当中，穿插考练，我们全组成员，精选试卷，教育学生认真对待考练，从考练中发现问题，反馈复习漏洞，考后认真讲解，学生认真纠错总结，本学期训练达三十套试题，达到了很好效果。
三、反思不足
1、进一步发挥学生的学习主动性。
我们部分学生学习不够主动，听的多，想的少，看的多，动手少。对物理学科来说，不善于思考，不注重练习是绝对不行的，所以，还需要对学生进行正确的引导，激发主动性，树立信心，培养自主学习的习惯，最大限度发掘他们的潜力，这样才有进一步提高的可能。
2、重视落实。
我们老师讲的面面俱到，体系完整，每套卷子从前至后一道不拉地讲解，但学生的很多问题仍未解决。究其原因，是学生的落实不到位，该做的未做，该反思的未反思，该归纳的未归纳，就达不到应有效果，因此，必须加强监督，落实到位。切实达到目标要求。
3、精选习题。
高三学习任务重，时间宝贵，不容丝毫浪费。因此，在选择授课内容，考练试卷时，一定要把握高考方向与要求，把握考查重点与难点，把握试题类型及考查方式，在题海中认真筛选，体现典型性、方向性，这样才能发挥考练的作用，提高复习效率。
4、指导复习方法，帮助学生进行归纳总结。
物理知识体系庞大，内容复杂，一部分学生就象走迷宫，这就要求在复习当中对学生多加指导，指导复习方法，以免走弯路，尤其指导学生多总结归纳，学生这方面能力普遍较差，帮助进行知识网络总结，思想方法总结使学生提高运用知识解决问题的能力。
工作总结及反思篇5
大家好，我是物业公司的客服主管 。2020年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1. 接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2. 水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《__管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3. 保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
4. 水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。
时光如梭，不知不觉中来到__中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
工作总结及反思篇6
一年的紧张工作临近尾声，我本着以下的原则认真的完成了工作。总结了经验与不足，并且对明年的工作作了预先的计划，与个人的一些想法。
在工作中我主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售。
认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。
同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。如客户对此产品没有兴趣，可推荐公司的其它产品，避免客源的浪费。
热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品情况，争取做公司销售主力军。
在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。
在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验。
今年我们的销售量很好，我们采取的分地区走访取得了很大的收益。很多老客户，让公司的销售额达到一个稳定的高度。通过外走访销售又增加了许多新的客户，又增加了销售量。
我们的目标是让业绩大到一个高峰。渠道是每个公司都想做好的一条重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市构成的，所以，我们要做好渠道，首先把他们每层关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势。二批作为我毛司重要一个销售环节，在销售过程中起到一个承上启下的作用。那么，我们如何来考核二批呢?
第一、我们给他定一个匡，给他下年任务，再分解到每季每月每天，再细分到每个产品上;
第二、终端的辐射能力。因为最终的产品消化还是在终端，所以二批控制了终端越多，销量上升的越多越快。
第三、二批的运输能力。这一点特别是在旺季的时候，一定要保证零售终端叫货24小时内到货，否则不但丧失最良好的销售，也有可能导致店老板在下次叫的货。
第四、二批的仓储能力及资金。这一点对二批更是一个重要环节。现在二批进货都是大批量发货的，如没有足够大的仓库，就很容易发生断货现象，从而出现产品脱销，阻碍市场销量。
资金就如汽车油一样，一辆再好的车，没有油也如废铁一块。所以资金与仓库两者相辅相承，有一样达不到要求，所有工作都很难开展。如以上几点二批考核通过的话，我们应该下一步是，好好利用二批这些资源为我们做市场。
这个时候我们必须控制他。二批作为商人，商人的原则是追求利益空间化。我们可以通过一些奖励方法来激励他们，比如我们现在在做的有：每个区域二批设一销售人员来协助二批做市场;其次我公司产品销售量、每件货的利润都是相当可观的。这也是别的厂家难以做到的。
在以后的销售中，我们还要设定二批商特殊奖，给与另外的奖励。
明年的任务虽然很重，但我有信心完成，我是从这几点去做的：
1.把整个区域里所有的大小零售店全部网进销售网中。
2.开发区域内所有店。
3.大客户、二批商建立一个专门的管理，就像vip一样，让他们感觉到我们至上的服务，而使他们有力的为我们卖产品。想完成全年销售任务，第一站很关键，所以在第一季度中，除正常产品销售外，小包装米是一个很高的增长点。
4.在居民区内大超市摆放大堆头，把公司系列产品全放上，让消费者一进门就看到我公司大米堆积如山，从气势上压倒其他公司。
5.针对小店，可以以套餐形式一次性压到位。店老板的资金仓库是有限的，如我们能在竞品活动之前，把我公司小包装米压到终端，这样店老板想进别的货也没有资金及仓库。消费者来购买，店老板就会极力推荐我公司产品。
所以我们要以最快最短的时间，把店老板的有限资源抢占，让竞争对手无从下手。
以上就是我__年的述职报告。
工作总结及反思篇7
喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。伴随着嘹亮的钟声，我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，叁斗门市在总公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门和门市的紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，门市全体同仁共同努力下，全年完成总销量8936吨，超过门市8000吨计划任务量936吨，比去年同期增长13.36%，这正是靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方，才能驾驭市场，争取销售。归根到底，能取得这样的成绩主要有以下几点原因：
一、在失败中汲取迈向成功的经验：叁斗市场规模偏小，商家经营品种少，近而导致很多客户不愿意到叁斗提货，门市因为成立不久，客户数量上不是太多，开发客户就成了工作中的重点，我们在与每一个新客户的接触中，都尽最大的努力来实现销售，虽然失败是常有的事，但我们不怕失败，在失败中不断的总结自己，如何用更好的方法与客户沟通，就这样一点一点的积累经验，客户数量也在不断的增加;新客户增加的同时老客户的维护也不能有一点的松懈，我们在维护老客户的工作中，也做了大量的工作，每天不定时的通过电话做沟通，每周不定期的去拜访客户，及时了解客户资源需求的动向，才能掌握主动争取销售;辛勤而用心工作的结果，带来的是丰收的喜悦，我们坚信只有不断的付出，才有成功的回报。
二、服务工作的重要性：任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和客户的检验，产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性发展，以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。我们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值;良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长，门市在服务工作上就尽力做好每一件事，无论大小，在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可持续发展。
三、团队协作的重要性：团队协作精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，团队精神的核心就是协同合作，实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个部门的紧密配合，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，叁斗门市就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作能力，每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作，工作中协调配合，大家团结一致，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司和其他门市相互配合，有条不紊，也在公司和其他门市的支持协助下，顺利的完成了销售任务。
总之，一年来叁斗门市在公司的领导及各部门各位同事的支持与配合下，取得了一些成绩，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够理想，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公司及其他部门配合上应更加紧密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。我同样会不断的总结自己的不足，不断的完善自己，努力发挥正昌门市的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增强警觉性，让工作再上一个新的台阶。
