我们在阅读完一本书后，通常会写下读后感来总结自己的思考与感受，读后感写作让我们学会如何将抽象感受转化成具体文字，这是写作的基本功，以下是58范文网小编精心为您推荐的至暗时刻读后感8篇，供大家参考。
至暗时刻读后感篇1
“北欧航空公司一年运载1000万名乘客，平均每人接触5名员工，每次15秒钟，也就是说，这10000万名乘客每人对北欧航空公司产生了5次印象，每次15秒钟，全年总计5000万次。这5000万次‘关键时刻’便决定了公司的成败。”这就是“关键时刻”的威力。
开门见山的引用了这一段书里的文字，无非是想说明，“关键时刻”所包含的东西以及作用。这里首先得说明一下“关键时刻”的定义。书中并没有给出明确的定义，在我的理解里，所谓关键时刻，应该是指一线员工在于客户产生关联过程中出现的回队公司整体形象产生影响的时间，也就是一线员工在直接与客户进行互动时将决定客户对于公司服务的认同度。又因为这些“关键时刻”的解决人是一线员工，因而围绕一线员工所进行的探讨对于“关键时刻”的解决将提供一个更加明确的思路。
所以这里一共有两个方面可以思考，一是“关键时刻”的解决方法，二是一线员工的灵活度。对于第一个方面，在由代表公司的员工（不一定是一线员工）在于客户互动的过程中，将时不时地冒出一些非正常化状况，这些是“关键时刻”的关键时刻，解决好这些细节将使客户对公司服务的认同度大幅度提升。比如卖早餐，有一位顾客希望吃到某种口味的面包，虽然我们此时没有提供，但是我们下一次就专门带来了这样的产品，如此顾客肯定对我们的摊点表示满意，对我们的认同感和忠诚度都将大幅度提升（因为我们专门为他做了这样的事情）。如此就把我们这个摊点与其他摊点区别开来。
关于第二个方面，一线员工的灵活度，则主要是由于“关键时刻”的特殊性而造成的。“关键时刻”所产生的事件往往与刻板的制度、规范相冲突，再加上大部分公司的层级关系的限制，严重影响了一线员工解决这些问题的能力。因而，获得一定的决策权限，用来决定给客户提供一些合理而客户又需要的服务，将使得一线员工在解决“关键时刻”的方法上更具多样化。公司服务有区别于其他公司，而客户也在这里获得了区别其他公司的服务体验。
总的来说，“关键时刻”的良好解决将使得公司的服务在客户心中上升到更好的一个层次。“关键时刻”更多的是一种理念上的转化，从产品为导向变为以服务为导向，从而抓住客户，留住客户。
同时，我们需要注意到，一线员工的放权需要有一个合理的方式。权限必须是合理而有限的，具备成本控制能力的“关键时刻”解决方案才是合理的。从另一方面来讲，大部分一线员工与客户的互动都是非“关键时刻”的，因此不计成本的“关键时刻”解决方案也具有可操作性。在我看来，企业在这方面应该逐渐从控制成本的“关键时刻”解决方案转向不计成本的“关键时刻”解决方案。这与我国国情和国民素质是有相关联的。
至暗时刻读后感篇2
这是一本十分动人的书，作者是马来西亚的许友彬。本书讲述的是在一个美丽的地方，有一所雪河小学，学校只有五名学生，因此学校面临着搬迁的困难。于是学生们决定为校争光，保住养育着他们的雪河小学。在不知不觉中，他们发现了租着雪河小学实验室的'那三个人的阴谋：他们捕了一笼非洲杀人蜂，决定在国家大会时杀死美国总统。最终五名学生齐心协力消灭了一笼杀人蜂，还为学校争得了荣誉，保住了美丽的雪河小学。
书中有一句话：“生命短暂，且让生命发光，让生命闪亮。闪亮的时刻永远停留在你我心房。”是呀，人的生命虽然短暂，但我们可以让生命发出光芒，照亮别人，同时温暖自己。人会死，所以我们要珍惜友情，珍惜朋友;人会死，所以我们要珍惜时间，在有限的时间内做最多的事;人会死，所以我们不要随随便便浪费生命，要去做值得我们做的事情。
传说，人死了，灵魂会化作一条发光虫，带着自己的萤火，为后者点燃光明的道路。我愿做一条发光虫，在黑暗中摸索，把亮光挂在后面，照亮后面的来者。我想，让生命发出光芒，让闪亮的时刻永远停留在你我心房。
至暗时刻读后感篇3
上次过年的时候，爸爸给我买了许多好书，其中我最喜欢的就是马来西亚作家许友彬的作品《闪亮的时刻》。
这本书主要讲了一座微型学校叫“雪河小学”，这座学校只有五个学生：蔡毓文、蔡毓敏、郭懿仁、郭懿勇、颜嘉嘉。眼看学校就要倒闭了，全校人都在做努力，为的是保留住雪河小学，于是参加了各种活动。在这期间里，他们发现了一个惊天的秘密：租用他们学校房间的教授和会长，还有个光头佬，准备在这次会议上谋杀美国总统！他们把毒箭蛙的毒液移到杀人蜂的身体内，制造出世界上最毒的动物，然后让人悄悄地在美国总统的脖子上涂一种叫“费罗蒙”的东西，这种东西可以吸引蜜蜂来叮，他们就这样刺杀美国总统。最后，这几个学生在老师的协助下，终于成功维护了美国总统的安全并且为校争光。
我的.感触很深，我知道了这五个学生为了保住学校而作出的努力，他们也为美国总统的安全作出了贡献，蔡毓敏在和蜜蜂斗争的时候甚至牺牲了。还有，如果不是他们这种心，为了学校而训练羽毛球，然后参加比赛，为校争光，拍摄短片，然后参加短片比赛，获奖后为校争光，雪河小学根本就保不住，也不会发展到五年后的雪河小学已经有几百人了。我被他们深深感动了。
?闪亮的时刻》真是一本儿童必看的好书！
至暗时刻读后感篇4
周末期间，我看了《闪亮的时刻》这本书，这是一本让人珍惜亲情的小说，一本让人了解友谊的小说，也是一本让人体会生命意义的小说。在看的过程中，我一次又一次被感动了……
书中讲述了大山里的雪河小学由于人少地偏，被政府要求搬迁。为了让学校不搬迁，五位同学决定参加羽毛球和短片拍摄比赛，来争取媒体关注，保住学校。租用幼儿园的教授养的五只剧毒杀人蜂意外飞了出来，为了大家的生命安全，同学们齐心协力消灭杀人蜂。最后，同学们历尽险阻，消灭了杀人蜂，并赢得了两场比赛的`胜利。
在整本书中，有一部分令我特别感动：毓文为了不让杀人蜂毒死自己的姐姐，选择将自己的生命结束，自己一个人静静地离开；而姐姐毓敏不知道弟弟已经离开，依然为他唱歌……我觉得毓文和毓敏是最单纯、最天真可爱的姐弟，他们一直都在为幸福而努力。毓文的死让其余四个人都认识到了生命的可贵，在死亡面前，还有什么值得计较？
在整个过程中，五位同学遇到了重重困难，可都没有放弃，这让我懂得了成功不单单是为了自己，更是为了实现与他人共同的愿望。
而在我们的现实生活中，很多孩子都是被父母呵护着的，想要什么就有什么，享受着父母给予的一切，都是娇滴滴的公主和王子。可书中的他们，靠着自己的力量和坚定的意志克服困难，为了同伴愿意牺牲自己，最后终于换来了这闪亮的时刻！读了整本书，我领悟出了一些道理：我们应该摸索前方的去路，照耀后方的来者。
至暗时刻读后感篇5
这本书是来自马来西亚的著名文学作家许友彬写的，给了我很多启示，让我受益匪浅，也让我深深的感动着……
书里主要讲了，在一个只有五个人的学校—雪河小学里，毓敏、毓文、懿仁、嘉嘉。由于人少地偏，学校被政府下令拆迁，为了能保住学校，为了让学校留住环境优美的山中，他们参加了全国的羽毛球比赛。可是，发现大家都在努力的过程中，他们发现了惊天动地的大秘密，租学校教室的教授和会长，正在培养剧毒杀人蜂，准备刺杀美国总统，但更严重的是有五只杀人蜂已经逃了出来，正在威胁着人们的生命，大家凭着自己的努力找到了关杀人蜂的笼子，并且用火把杀人蜂烧了个精光，同时另外一个喜讯接连而来，懿勇和懿仁他们打羽毛球分别获得了全国小学生冠亚军，他们拍摄的短片获经过各个媒体的传播，他们雪河小学名声大作但是不幸的是五只逃出来的杀人蜂只捉到了四只，最后一只被毓文抓住但是蜜蜂却蛰到了他，于是他牺牲了自己的.生命。从而保住学校。不久过后，雪河小学从五个人发展成了几百人，成了一所著名的学校。
在这个过程中他们遇到了各种各样的困难，虽然有伤心有泪水，甚至为此付出了生命，但是他们依然坚持着，让我懂得了成功不单单为了自己，而是为了与他人共同的愿望。
然而在我自己的生活中，总是被呵护着，依靠着父母亲，享受着父母给予一切，但是书上的孩子却不同，靠自己的力量战胜困难，自己生活，拯救学校，为了搭救同伴宁愿奉献自己的生命。最后，换来了自己努力换来的闪亮的时刻。
读了这本书我的感触很深，我懂得了人生就像是一只萤火虫，要用自身的光芒，照亮后人，一只萤火虫的光芒，永远没有一群萤火虫发出的光耀眼！
至暗时刻读后感篇6
寒假里，我读了许友斌系列的其中一本书《闪亮的时刻》。这本书十分感人主要讲述了山间的一所小学里只有五名学生。然而就因为这个学校人少地偏，政府下令要搬迁。五名学生都很爱自己的学校，于是他们便报名参加了全国小学生羽毛球比赛和短片拍摄比赛，希望能够在比赛中获得冠军，引起媒体和人们的关注，从而保住学校。然而在这段时期里，他们发现租用学校教师的教授原来在培养世界上最毒的杀人蜂，准备在大会上刺杀美国总统。他们之间发生了一个个动人的故事。
其中有一个片段最让我感动。一天，毓敏和毓文两姐弟划着船回家。突然，一只剧毒杀人蜂爬上了毓敏的衣襟上，毓文叫姐姐小心，可是毓敏正生他的气不理他。敏文毫不犹豫的'拿出了专门吸引蜜蜂的费德蒙，杀人蜂立即叮了毓文一口。他倒在了船上驾鹤西去了。事后，一位同学在为毓文哀悼时说：“人会死，所以毓文让生命发光。”事实的确如此。，毓文在最危险的时候，先想到的不是自己，而是毫不犹豫的保护姐姐，用自己的生命救姐姐。他是真正让生命发光的人。巴金爷爷也说过，生命的意义在于奉献而不是享受，毓文奉献出自己的的生命给了姐姐，虽然他才上四年级，但是他的人格力量是多么伟大，超越了一般人。他让生命放出光彩，将闪亮的时刻又延续下去。
我们也要让自己的生命发光，照亮别人，让自己活得有意义！
至暗时刻读后感篇7
?闪亮的时刻》人物刻画鲜明，情调耐人寻味，语言朴实明净，这些内容里让我们感受到了亲情和友情的可贵。比如说在悲伤笼罩雪河这一篇中因剧毒杀人蜂停在毓敏的后襟，弟弟毓文想救姐姐儿打开了装有费罗蒙的瓶子，而费罗蒙溅出一滴在他的手上，于是杀人蜂就在他的食指上蜇了一下，而导致毓文死亡。从这里可以看出亲情的可贵。
友情的可贵主要突出在毓文死后，毓敏难过时，好朋友嘉嘉愿意安慰她。和刚开始时嘉嘉和毓文之间吵过闹过，可是最后他们还是好朋友。
?闪亮的'时刻》这本书让我明白了人会死，所以我要及时做该做的。人会死，所以我会珍惜生命，珍惜亲情，珍惜友情。人会死，所以我要让生命发光。还让我知道了亲情是非常宝贵的，要好好珍惜，真正的友情是可以原谅对方的错误，感受亲情带来的欢乐！
至暗时刻读后感篇8
非常感谢公司推荐的《关键时刻》这本书，它了我怎样去做好中层管理者，让我明白小事成就大业的道理——就是珍惜每一个小小的“关键时刻”；中层管理者要充分去挖掘每个人的智慧，通过沟通技巧，把公司的总目标简单明了的传达给所有人，为大家钩织蓝图，让大家参与提高效率完成目标的计划制定中，最后检查督促完成。
尤其是对接客户端的部门，时时刻刻都是我们的关键时刻，有时甚至是对客户的一句话都会影响我们的服务质量。只有做好工作中的每一件小事才会成就公司的大业。
对于通信这个超级行业，我们更要不断的充分了解客户的真正需求，以确定真正要有的核心竞争力，当前的整机销售市场处于低端用户群，价格和品质肯定是要成为核心竞争力才行，如果市场在向高端市场后，那么技术毫无疑问就转为核心竞争力。
不断了解客户需求，以客户需求为导向；确立好目标，让组织明确奋斗方向；否则组织将会懒散或失去斗志。
